glossary

Terme japonais qui suggère le reflet métallique de l'aiguille d'une boussole, celle-là même qui doit diriger toutes les unités vers un objectif commun. « Ho » signifie « Direction », « Shin » signifie « Aiguilles » et Kanri « Management, gestion ». Hoshin est une méthode qui permet à une entreprise de concentrer tous ses efforts et toutes ses ressources dans la réalisation d’objectifs de progrès idéal afin d’assurer sa survie ou d’obtenir un avantage concurrentiel. Concrètement, cela revient pour l’entreprise à définir au plus haut niveau des objectifs stratégiques puis de les décliner en objectifs « opérationnels » à tous les niveaux, avec bien entendu des actions à mettre en oeuvre et à suivre dans des délais impartis. Les trois points clefs du HOSHIN sont :

1. La diffusion verticale : Les objectifs sont "vus" et acquis par tous, les efforts individuels contribuent à atteindre l'objectif commun.
2. La coordination horizontale : conduire la démarche de progrès par un travail interdisciplinaire, avec un outil de planification et de contrôle. Cette approche, permet l'autonomisation et la responsabilisation des opérationnels et la mutation de leur hiérarchie de chefs à facilitateurs et coach.
3. L’optimisation des unités : Les objectifs définis puis assignés à chaque unité, en cascade jusqu'à la plus petite, permettent de diriger le progrès vers le but.