Staff Interview - Elise Lalique, UX et Product Designer chez OSS Ventures

Elise Lalique, UX et Product Designer chez nous, explique le processus de design et développement de produit unique chez OSS, et pourquoi la mission et le travail d’équipe d’OSS la passionne.

Le designer chez OSS : une personne clé dans le processus de développement de produit

S’il y a une employée qui est mal comprise par le public, c’est notre UX et Product Designer, Elise Lalique. 

Vous pouvez penser qu’elle est notre graphiste interne, ou qu’elle fait juste de jolies choses, mais en fait elle est essentielle au processus d’itération produit chez nous. En tant que product designer, elle accompagne les chefs de produits et les cofondateurs dès l’identification et la compréhension du problème à résoudre jusqu’à la conception du MVP, la première version commercialisable du produit.

Plus précisément, il y a trois étapes dans le processus d’itération du produit. 

  1. Recherche utilisateur

Une fois la domaine du projet identifié, l’équipe d’OSS et les fondateurs font le tour des usines pour observer et questionner avec utilisateurs identifiés sur le terrain afin de diagnostiquer leurs besoins, ce dont ils manquent et les obstacles auxquels ils font face dans leur vie quotidienne à l’usine. 

  1. Idéation et conception

L’équipe et les entrepreneurs réfléchissent à des hypothèses de solution pour répondre aux problèmes identifiés et conçoivent des parcours utilisateurs et un prototype physique ou digital pour donner vie à l’idée.

  1. Test and learn

Une fois l’idée prototypée, l’équipe retourne en usine pour la tester avec les utilisateurs finaux, prendre leurs retours et améliorer l’expérience.

Les étapes 2 et 3 s'enchaînent en boucle d’itération pour créer la première version du produit, le MVP. Après suffisamment d’itération, quand le produit rencontre l’adhésion des utilisateurs en usine, il sera implémenté auprès d’au moins 3 équipes de bêta testeurs en usine.  Elise compare cette partie du processus à une tentative de démêler un sac des nœuds petit à petit, jusqu’à ce qu'il soit possible de tirer le fil rouge du projet.

Un travail dynamique et collaboratif

Plus concrètement, dans sa vie quotidienne, Elise bouge tout le temps. Avec les chefs de projet et les entrepreneurs impliqués dans le projet, elle rend visite à une usine le matin, où ils testent la solution (souvent des prototypes d’écran animés) qu’ils ont conceptualisés la veille et récoltent des feedbacks. Puis, ils rentrent au bureau d’OSS pour itérer sur l’expérience utilisateur proposée. 

Clairement, le travail de designer chez OSS n’est pas seulement de faire « du beau ». Elise compare cela à la construction d’une maison. L’aménagement intérieur et les peintures ont leur importance et font une grande différence mais si la maison est mal conçue à la base, elle restera désagréable à vivre. Si il faut passer par la chambre pour se rendre à la cuisine, ses habitants vont être gênés quotidiennement. Quand l’équipe d’OSS itère sur un produit avec les fondateurs, c’est Elise qui est responsable de la bonne architecture de ce produit, qui fait en sorte que les fondations soient stables et répondent à des vrais besoins.

Même si Elise désigne des logiciels, elle n’a pas toujours travaillé dans la tech. Avant de rejoindre OSS, elle a travaillé dans une agence où elle a créé des expériences utilisateurs pour des grands groupes puis elle a été designer pour l’administration, une expérience encore différente et particulière. Elle a été attirée à OSS pour deux raisons : monter des startups dans l’industrie et la proximité avec les utilisateurs finaux.

Mais comme le rythme de travail est très rapide, Elise souligne que la qualité absolument nécessaire pour un designer chez OSS, c’est la capacité d’adaptation. L’équipe construit un projet depuis zéro et pendant six à neuf mois; il faut poser les bases, faire les premiers choix structurants, choisir les orientations... Pendant cette période, il faut être capable de se remettre en question, de construire et de déconstruire pour démêler le sac de nœud du projet. Et une fois que le MVP de la start up est stabilisé et validé par les utilisateurs, il faut tout recommencer avec une autre fois.

Bien que le processus ne soit pas sans une certaine frustration, Elise pense que l’impact réel d’OSS provient du fait que les produits développés avec les entrepreneurs apportent des technologies intelligentes et flexibles dans les usines, leur permettant de progresser, de gagner du temps et de leur faciliter la vie au quotidien.


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